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Devoluciones
- Puedes solicitar la devolución de un producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
- Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de soporte en info@barcoskolibri.es con el número de pedido y motivo de la devolución.
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Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error nuestro o producto defectuoso.
Cambios y reemplazos
- Si prefieres cambiar el producto por otro modelo o color, contacta con nosotros para gestionar el proceso.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- El proceso de devolución y envío de nuevo producto sigue las mismas condiciones que una devolución estándar.
Productos no retornables
- Productos usados, dañados o que no estén en condiciones óptimas.
- Accesorios personalizados o con embalaje abierto.
- Productos en promoción o con descuento especial, salvo indicación contraria.
Producto defectuoso o error en el pedido
- Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos inmediatamente.
- Gestionaremos la recogida y envío del producto correcto sin coste adicional para ti.
Contacto para devoluciones y reembolsos
Para cualquier duda o inicio de proceso de devolución, escríbenos a:
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Nuestro equipo de atención te responderá a la mayor brevedad posible para resolver tu solicitud.
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